幣安是什麼？新手入門前必讀的交易所介紹
自2017年創立以來，幣安迅速崛起為全球最具影響力的加密貨幣交易所之一。它不僅擁有龐大的用戶基礎與極高的市場流動性，更提供從現貨交易、合約衍生品、理財產品到NFT市場等全方位數位資產服務。對剛接觸區塊鏈世界的新手來說，幣安憑藉直覺化的操作介面、豐富的交易對選擇以及嚴格的安全機制，已成為許多人踏入加密領域的首選平台。
除了功能齊全，幣安也以具競爭力的手續費和全天候的客戶支援著稱，致力為全球用戶打造快速、安全且便捷的交易環境。根據官方數據顯示，幣安目前服務超過1.88億名用戶，每日處理交易金額高達數百億美元，穩居業界龍頭地位。無論你是想用台幣購買穩定幣，還是進行跨鏈資產轉移，幣安都提供了完整的基礎設施與工具支援。
【圖解】幣安註冊教學：從開戶到身分驗證 (KYC) 完整流程
要在幣安上開始交易，第一步就是完成帳號註冊與身分驗證（KYC）。這項程序不僅是合規要求，更是保障帳戶安全的重要環節。透過KYC，平台能確認使用者真實身份，避免帳戶遭濫用或捲入非法活動。完成驗證後，你才能進行入金、交易與提領等核心操作。
幣安帳號註冊步驟：Email或手機號碼註冊
1. **前往幣安官網**：打開瀏覽器，輸入幣安官方網址。務必仔細核對網址正確性，避免誤入仿冒網站。
2. **選擇註冊方式**：你可以使用電子郵件或手機號碼註冊。填寫常用聯絡方式，並設定一個包含大小寫字母、數字與符號的強密碼。
3. **填寫推薦碼（可選）**：若有朋友提供的推薦碼，可在這一步輸入。成功註冊後通常能享有手續費返還或折扣優惠。
4. **接收驗證碼**：點擊「創建帳戶」後，系統會發送驗證碼至你填寫的信箱或手機。在時限內輸入驗證碼，即可完成初步註冊流程。
身分驗證 (KYC) 詳細教學：完成認證才能交易
身分驗證是幣安遵循反洗錢法規（AML）所實施的必要程序。未完成KYC的帳戶功能會受到限制，因此建議新用戶儘早完成。
1. **進入驗證頁面**：登入帳戶後，點擊右上角個人頭像，選擇「身分認證」選項。
2. **選擇國籍與文件類型**：依照實際情況選擇所在地區（如台灣、香港），再挑選可用的身分證明文件，例如身分證、護照或駕照。
3. **上傳文件照片**：根據提示拍攝或上傳證件正反面。請確保影像清晰、無反光，且所有資訊完整可辨。
4. **進行人臉辨識**：系統會引導你啟用鏡頭進行活體檢測。照著螢幕指示眨眼或轉動頭部，讓系統確認是本人操作。
5. **提交審核**：確認資料無誤後送出申請。審核時間通常為數小時至數天，可於驗證頁面即時追蹤進度。
設定雙重驗證 (2FA) 保護帳戶安全
雙重驗證（2FA）是抵禦帳戶盜用的第一道防線，強烈建議所有用戶在註冊後立即啟用。
1. **進入安全設定**：登入後點擊個人頭像，選擇「安全」頁面。
2. **選擇驗證方式**：幣安支援多種2FA方式，最推薦使用「Google Authenticator」或「幣安驗證器」，其次為簡訊驗證。
3. **綁定驗證器應用**：
* 下載 Google Authenticator 或 Authy 等驗證器App。
* 在幣安安全頁面選擇「綁定驗證器」，會出現QR Code與一組16位備用金鑰。
* 開啟驗證器App掃描QR Code，或手動輸入金鑰，即可產生動態驗證碼。
* 輸入當前密碼與驗證碼完成綁定。**請務必妥善保存備用金鑰**，若手機遺失，這是恢復帳戶的唯一方式。
4. **綁定手機驗證**：輸入手機號碼，接收簡訊驗證碼並填入，即完成簡訊2FA設定。
幣安入金教學：多種方式讓你輕鬆儲值加密貨幣
註冊與KYC完成後，下一步就是將資金存入帳戶。幣安提供多種入金管道，讓不同需求的用戶都能靈活操作。
P2P 買幣入金教學：台幣/港幣兌換加密貨幣 (最推薦新手)
P2P（點對點）交易是台灣與香港用戶最常用的法幣入金方式，能直接用台幣或港幣購買USDT等主流幣種。
1. **進入P2P交易區**：登入後點選「買幣」＞「P2P交易」。
2. **設定交易條件**：選擇要購買的幣種（如USDT）與使用的法幣（TWD/HKD）。
3. **篩選可靠商家**：系統會列出多位賣家，建議選擇交易次數多、完成率95%以上、支援你常用付款方式（如銀行轉帳、街口支付、轉數快FPS）的商家。
4. **下單購買**：點選目標商家，輸入購買金額或數量，確認後點擊「買入USDT」。
5. **完成付款**：系統會顯示賣家的收款帳號。請在時間內完成轉帳，並注意**不要在備註欄填寫「加密貨幣」、「USDT」等敏感字眼**，以免銀行凍結帳戶。
6. **通知賣家**：付款完成後，點擊「我已付款，通知賣家」。
7. **接收資產**：賣家確認收款後，USDT會自動發送到你的幣安錢包，通常幾分鐘內即可完成。
錢包轉帳入金教學：從其他交易所/錢包轉入加密貨幣
如果你已在其他平台持有加密資產，可透過錢包轉帳方式將其移轉至幣安。
1. **取得充值地址**：進入「錢包」＞「現貨錢包」，找到目標幣種（如BTC、ETH），點擊「充值」。
2. **選擇正確鏈路**：這是關鍵步驟！幣安會列出多條鏈（如ERC20、TRC20、BEP20），你必須確保**發送方使用的鏈路與幣安顯示的完全一致**。若選錯，資產可能永久損失。
3. **複製地址**：點擊「複製」取得你的專屬充值地址。
4. **發起轉帳**：前往原平台或錢包，選擇「提幣」，貼上地址並選擇相同鏈路，輸入數量後送出。
5. **確認到帳**：轉帳後可於「現貨錢包」查看交易紀錄。到帳時間依網路擁堵狀況而定，通常為數分鐘至數小時。
銀行轉帳入金教學 (若適用於台灣/香港)
目前幣安在台灣與香港尚未開放直接銀行轉帳法幣入金服務。若未來開放，預計會透過SWIFT或當地清算系統連結銀行帳戶，但流程將涉及更多合規審查與時間成本。因此，P2P仍是目前最實際且穩定的法幣入金途徑。
幣安買賣幣教學：新手現貨交易完整指南
完成入金後，即可開始進行加密貨幣買賣。現貨交易因操作簡單、風險較低，最受初學者青睞。
如何在幣安購買 USDT/BTC/ETH 等加密貨幣
1. **進入現貨交易區**：點擊「交易」＞「現貨」。
2. **選擇交易對**：在搜尋欄輸入目標幣種，例如想用USDT買BTC，就選擇「BTC/USDT」。
3. **挑選訂單類型**：
* **市價單**：以當前市場最佳價格立即成交，適合急於買進的用戶。
* **限價單**：自行設定買入價格，只有當市場價達到該水準才會成交，適合希望精準控價的投資者。
4. **輸入交易數量**：填寫想購買的幣數或願意支付的金額。
5. **提交訂單**：確認無誤後點擊「買入」，市價單會立刻成交，限價單則會掛在訂單簿等待觸發。
如何在幣安出售加密貨幣換取法幣或穩定幣
賣出流程與買入類似：
1. **選擇交易對**：例如持有BTC想換成USDT，選擇「BTC/USDT」。
2. **設定訂單類型**：可選擇市價或限價單。
3. **輸入賣出數量**：填入欲出售的BTC數量。
4. **點擊「賣出」**：訂單提交後，成交金額將存入現貨錢包。
認識幣安 Convert 功能：快速兌換加密貨幣
Convert功能讓用戶無需進入交易介面，即可快速兌換不同幣種，特別適合小額或臨時需求。
1. **進入Convert頁面**：點擊「交易」＞「Convert」。
2. **選擇兌換幣種**：設定「支付」與「接收」幣種，例如用USDT換ETH。
3. **輸入數量**：系統自動計算可得金額。
4. **預覽與確認**：點擊「預覽兌換」查看匯率與滑點，確認後執行交易。整個過程快速直覺，但匯率可能略低於市價。
幣安出金教學：如何將加密貨幣提領至錢包或銀行
當你需要將資產移出幣安時，可選擇直接提領加密幣，或透過P2P換回法幣。
加密貨幣提領至外部錢包/交易所教學
1. **進入提幣頁面**：點選「錢包」＞「現貨錢包」＞「提現」。
2. **選擇幣種**：確認提領的加密資產。
3. **填入接收地址**：從外部錢包或交易所取得充值地址，並仔細貼上。
4. **選擇正確鏈路**：再次強調，**鏈路必須與接收方一致**，否則資金可能遺失。
5. **輸入提領金額**：填寫數量，系統會顯示手續費。
6. **進行安全驗證**：需通過手機、信箱與Google驗證碼三重確認。
7. **提交申請**：完成後可在「交易歷史」追蹤出金狀態。
透過 P2P 出金換回台幣/港幣教學
P2P賣幣是將加密資產換成現金最常見的方式。
1. **進入P2P頁面**：點選「買幣」＞「P2P交易」。
2. **設定出售條件**：選擇「賣出」，指定幣種（如USDT）與法幣（TWD/HKD）。
3. **設定收款方式**：首次使用需綁定銀行帳戶或其他支付工具，確保資訊正確。
4. **篩選買家**：優先選擇交易量大、完成率高的買家。
5. **下單出售**：輸入賣出數量後送出訂單。
6. **等待付款**：買家會依指示轉帳。**務必登入你的銀行或支付平台，確認款項實際到帳**。
7. **放行資產**：確認收款後，點擊「已收款，放行加密貨幣」，完成交易。
幣安出金時間與手續費注意事項
– **區塊鏈提幣**：速度取決於鏈路與網路狀況。TRC20、BEP20通常幾分鐘內完成，手續費較低；ERC20則較慢且費用高。
– **P2P出金**：交易本身迅速，但法幣到帳時間受銀行處理速度影響，可能延遲數小時。
– **提幣白名單**：建議啟用此功能，僅允許資產提領至預先核准的地址，大幅提升安全性。
幣安手續費與安全防護：保障你的資產
了解手續費結構與安全設定，是每位用戶必須掌握的知識。
幣安交易手續費解析：現貨、合約與VIP等級
幣安的手續費制度透明且具彈性，會因交易類型與VIP等級而異。
| 交易類型 | 掛單方 (Maker) 手續費 | 吃單方 (Taker) 手續費 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 現貨交易 (VIP 0) | 0.1% | 0.1% | 使用BNB支付可享25%手續費折扣 |
| U本位合約 (VIP 0) | 0.02% | 0.05% | 使用BNB支付可享10%手續費折扣 |
| 幣本位合約 (VIP 0) | 0.01% | 0.05% | 使用BNB支付可享10%手續費折扣 |
| P2P 交易 | 0% | 0% | 買賣雙方均不收取手續費 |
此外，幣安設有VIP等級制度，根據交易量與BNB持倉可逐步降低手續費。詳細費率可參考 幣安官網的費率頁面。
幣安平台安全功能設定與最佳實踐
除了2FA，還有幾項進階安全設定值得啟用：
– **防釣魚碼**：設定一組私人代碼，所有官方郵件都會包含此碼。若郵件中無此碼，極可能是偽造信件。
– **提幣白名單**：僅允許資產轉出至事先核准的地址，有效防範盜提。
– **裝置管理**：定期檢查登入裝置列表，移除不認識的設備。
– **密碼管理**：使用高強度且不重複的密碼，避免跨平台共用。
– **警覺可疑連結**：勿點擊來路不明的簡訊或社群訊息，一律手動輸入官網網址登入。
預防幣安詐騙：常見手法與自保之道
儘管平台本身安全，但外部詐騙仍層出不窮。以下是常見風險與因應策略：
| 詐騙手法 | 描述 | 防範建議 |
|---|---|---|
| 釣魚網站 / 假幣安App | 模仿幣安介面的假網站或App，誘騙用戶輸入帳密與驗證碼。 |
|
| 假客服 / 假投資顧問 | 假冒客服或理財專家，引導你轉帳或安裝遠端控制軟體。 |
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| P2P 詐騙 |
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| 「殺豬盤」投資詐騙 | 透過交友平台建立感情，再誘導投資虛假平台。 |
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若發現異常，應立即停止操作並透過官方管道通報。
幣安Dcard/PTT常見問題一次解答
台灣與香港社群常見的幣安相關疑問，整理如下：
* **「幣安安全嗎？我把錢放裡面會不會有問題？」**
幣安在技術與資金安全上有高度投入，設有SAFU基金作為用戶資產保障。然而，最終安全仍取決於個人操作習慣，建議啟用所有安全功能並保持警覺。
* **「P2P交易會不會遇到詐騙？」**
幣安P2P具備擔保交易機制，只要遵循流程、確認收款再放幣，風險極低。選擇高信譽商家更能提升安全性。
* **「幣安的介面好複雜，新手會不會很難上手？」**
初學者可先專注於P2P入金與現貨市價單交易。隨著熟悉度提升，再逐步探索其他功能。本教學即為新手量身設計，按步驟操作即可順利上手。
* **「入金或出金一直失敗怎麼辦？」**
常見原因包括鏈路錯誤、地址複製不全、未達最低金額、安全驗證未完成等。建議逐一檢查步驟，並保留交易紀錄以便向客服求助。
* **「聽說幣安會被台灣/香港政府查稅嗎？」**
目前兩地尚無明確的加密貨幣專屬稅法，但交易所得可能被視為財產交易收入。未來監管趨嚴是共識，建議保留交易紀錄並諮詢專業稅務人員。
總結：開始你的幣安加密貨幣之旅
恭喜你完成這份完整的幣安使用指南！從註冊、KYC、入金、交易到出金，你已具備在幣安操作的基礎能力。加密市場機會無限，但也伴隨風險，務必牢記以下原則：
– **安全優先**：啟用2FA、防釣魚碼、提幣白名單，養成良好使用習慣。
– **循序漸進**：從P2P與現貨交易開始，不要一開始就涉足高風險的合約或槓桿。
– **持續學習**：市場變化快速，保持資訊更新才能做出明智決策。
– **理性投資**：使用閒置資金，設定停損，避免情緒化交易。
幣安作為全球領先的加密平台，將為你提供穩健的基礎設施與多元工具。現在，你已準備就緒，可以自信地展開你的數位資產探索之路。
幣安教學常見問題 (FAQ)
幣安入金失敗怎麼辦？常見原因與解決方法為何？
幣安入金失敗的常見原因包括：
- 鏈路選擇錯誤： 這是最常見且最嚴重的錯誤，務必確保充值鏈路與發送方鏈路一致。
- 錢包地址複製錯誤： 仔細檢查地址是否完全匹配。
- 未達到最低充值金額： 部分幣種有最低充值限額。
- 區塊鏈網路擁堵： 導致到帳延遲。
- P2P交易問題： 例如商家未及時確認、付款資訊錯誤等。
解決方法： 首先仔細檢查您的操作記錄和截圖。如果是鏈路或地址錯誤，資金可能難以追回。若是P2P交易問題，可透過訂單頁面的聊天功能聯繫商家或幣安客服申訴。對於網路延遲，請耐心等待。若仍無法解決，請收集所有相關資訊（如交易哈希、截圖等）聯繫幣安客服尋求協助。
幣安出金最快的方式是什麼？大約需要多久時間？
幣安出金的速度取決於您選擇的方式：
- 加密貨幣提領： 最快的方式通常是選擇交易速度快且手續費較低的鏈路，例如TRC20 (Tron) 或 BEP20 (BNB Smart Chain)。通常在幾分鐘到數十分鐘內即可完成區塊鏈確認並到帳。ERC20 (Ethereum) 鏈路通常較慢且費用較高。
- P2P出金換回法幣： 交易本身通常是即時的，但法幣實際到帳時間取決於銀行或支付平台的速度。一般而言，買家轉帳後幾分鐘內即可收到，但跨行轉帳或非營業時間可能會有延遲。
幣安安全嗎？會不會有詐騙風險？如果遇到詐騙該怎麼辦？
幣安作為全球領先的交易所，其平台本身在安全技術方面投入巨大，並設有SAFU基金保障用戶資產。然而，任何加密貨幣平台都無法完全杜絕外部詐騙的風險，許多詐騙是針對用戶的社群工程攻擊。主要風險來源於：
- 釣魚網站/App： 偽造幣安介面騙取帳密。
- 假冒客服/投資顧問： 誘導轉帳或提供個人資訊。
- P2P交易詐騙： 買賣雙方利用漏洞進行欺詐。
- 「殺豬盤」等社群工程詐騙： 透過建立關係誘導投資。
遇到詐騙時的處理方法：
- 立即停止所有操作： 不要再進行任何轉帳或提供更多資訊。
- 修改密碼並開啟所有安全功能： 如果帳戶可能被洩露，立即更改密碼，並確保2FA、防釣魚碼等已啟用。
- 聯繫幣安客服： 透過官方網站或App的支援中心，盡快聯繫幣安客服，提供所有相關證據。
- 向執法機關報案： 在台灣可撥打165反詐騙專線，在香港可向警方報案，提供相關交易紀錄和對話截圖。
在幣安買賣加密貨幣需要繳稅嗎？台灣/香港法規如何規範？
目前台灣和香港對加密貨幣的稅務規範仍在發展中，尚未有明確的專法。然而，一般原則如下：
- 台灣： 加密貨幣被視為一種資產，其交易利得可能被歸類為「財產交易所得」，需併入綜合所得稅申報。但實際執行和課徵方式存在爭議，目前多數情況下，個人小額交易可能難以被追蹤。企業持有或交易加密貨幣則可能涉及營利事業所得稅。
- 香港： 香港稅務局將加密貨幣視為「虛擬資產」，其交易利得可能被視為「收入」或「資本利得」，需視交易性質（例如是否屬於貿易或業務活動）而定。對於個人投資者，若非頻繁交易，資本利得通常無需繳稅。但企業交易則需繳納利得稅。
建議： 由於法規的不確定性，建議大額投資者或企業用戶諮詢專業的稅務會計師，以了解最新的稅務規範和合規義務。
幣安的P2P交易安全嗎？要怎麼避免遇到惡意買家或賣家？
幣安P2P交易在平台擔保機制下是相對安全的，但仍需謹慎操作以避免惡意買家或賣家：
- 平台擔保機制： 交易過程中，賣家的加密貨幣會被幣安平台鎖定，直到賣家確認收到款項後才會放行，這大大降低了「收錢不放幣」或「不給錢想拿幣」的風險。
避免惡意買家或賣家的方法：
- 選擇信譽良好的商家： 優先選擇交易量大、完成率高（95%以上）、且註冊時間較長的商家。
- 核對付款資訊： 作為買家，仔細核對賣家提供的收款資訊；作為賣家，務必登入您的銀行或支付App，確認法幣已實際到帳，並核對轉帳人姓名與P2P訂單姓名是否一致，切勿僅憑截圖或簡訊通知就放行加密貨幣。
- 避免私下交易： 拒絕任何要求脫離幣安平台進行私下交易的請求。
- 使用平台聊天功能： 所有溝通都應在幣安P2P訂單頁面的聊天室進行，以便在發生爭議時，幣安客服能有證據介入。
- 不要在備註填寫敏感字眼： 轉帳法幣時，切勿在備註欄填寫「加密貨幣」、「USDT」、「BTC」等字眼，以免觸發銀行風控。
- 及時聯繫客服： 如遇到爭議或可疑行為，立即點擊申訴按鈕並聯繫幣安客服。
幣安的推薦碼有什麼用？我該使用推薦碼註冊嗎？
幣安推薦碼的主要作用是讓新註冊用戶在特定時間內享受到交易手續費折扣。
- 好處： 使用推薦碼註冊，您可以根據推薦碼的設定，獲得一定比例（例如5%、10%、20%）的交易手續費返佣或折扣。這對於頻繁交易的用戶來說，可以節省不少成本。
- 是否使用： 強烈建議您使用推薦碼註冊。 因為即使您不使用，手續費也不會減少，而使用推薦碼則能直接獲得優惠。您可以在網路上搜尋可靠的幣安推薦碼，通常許多加密貨幣社群或內容創作者都會提供他們的推薦碼。
幣安的KYC身分驗證一直過不了怎麼辦？有哪些常見的錯誤？
KYC身分驗證失敗的常見原因和解決方法：
- 身分文件照片不清晰： 確保光線充足，無反光，文件四角完整，文字清晰可讀。
- 文件類型不符： 確保上傳的是護照、身分證或駕照等有效證件，且在有效期內。
- 人臉識別失敗： 確保在光線良好的環境下進行，正面面對鏡頭，無遮擋，按照提示完成動作。
- 資訊不符： 提交的姓名、出生日期等個人資訊必須與身分文件上的資訊完全一致。
- 網路問題： 確保網路連接穩定，避免上傳中斷。
- 重複提交： 短時間內多次提交可能會被系統暫時鎖定。
解決方法： 仔細閱讀幣安的驗證提示，修正錯誤後再次嘗試。如果多次失敗，請截圖錯誤訊息，並透過幣安官方客服管道聯繫支援人員，詳細說明您遇到的問題。
如果忘記幣安登入密碼或Google驗證器，該如何找回帳戶？
如果忘記幣安登入密碼或Google驗證器，您可以透過以下步驟嘗試找回帳戶：
- 忘記密碼： 在登入頁面點擊「忘記密碼」，系統會引導您透過註冊的電子郵件或手機號碼進行驗證，然後重新設定密碼。
- Google驗證器遺失/失效： 如果您無法使用Google驗證器，在登入時選擇「無法使用驗證器？」。系統會要求您進行更嚴格的身分驗證，可能包括人臉識別、提供身分文件照片等，以證明您是帳戶的合法所有人。這可能需要數天時間進行審核。
重要提示：
- 在設定Google驗證器時，務必備份好您的備用金鑰（16位數的字串）。如果手機遺失或應用程式卸載，您可以使用此金鑰在新的Google Authenticator中恢復您的驗證器。
- 如果遇到複雜問題，請直接透過幣安官方網站的支援中心聯繫客服。
幣安跟其他台灣/香港常用的交易所（如MAX、Bybit）有什麼主要差異？
幣安與台灣/香港常用交易所（如MAX、Bybit）之間存在一些主要差異：
- 幣安 (Binance)：
- 全球規模最大： 擁有最廣泛的交易對、最高的流動性。
- 產品線豐富： 現貨、合約、理財、Launchpad、NFT等一應俱全。
- 法幣出入金： 主要透過P2P方式支援各國法幣。
- 適合對象： 追求多樣化交易產品、高流動性、全球化服務的進階用戶和有一定經驗的新手。
- MAX 交易所 (Maicoin Asset Exchange)：
- 台灣本土交易所： 支援台幣直接出入金，與台灣銀行帳戶綁定，法規合規性高。
- 交易對相對較少： 主要提供主流加密貨幣交易。
- 適合對象： 台灣用戶將台幣兌換為加密貨幣的入門首選，特別是對於追求法幣出入金便利性的新手。
- Bybit：
- 主打衍生品交易： 以合約交易聞名，提供高槓桿和多種合約產品。
- 交易介面設計： 介面簡潔，操作流暢，深受專業交易者喜愛。
- 法幣出入金： 類似幣安，主要透過P2P或第三方支付。
- 適合對象： 對合約交易有興趣或有經驗的用戶，以及追求更流暢交易體驗的用戶。
簡而言之，如果您是台灣新手，可先從MAX入金台幣，再將加密貨幣轉至幣安進行更豐富的交易。如果您是香港用戶，P2P是常用的法幣出入金方式。
幣安的客服支援有哪些管道？遇到問題時該怎麼聯繫才能獲得最快協助？
幣安提供多種官方客服支援管道，確保您遇到問題時能獲得協助：
- 線上客服（Live Chat）： 這是最快速且推薦的聯繫方式。登入幣安帳戶後，通常在網站右下角或App的「幫助與支援」中可以找到客服圖標。您可以先與聊天機器人互動，若問題無法解決，會轉接至人工客服。
- 支援中心/工單系統： 在幣安官網的「支援中心」頁面，您可以瀏覽常見問題解答。如果找不到答案，可以提交工單（Submit a request），詳細描述您的問題，客服人員會透過電子郵件回覆。
- 官方社群媒體： 幣安在X (Twitter)、Telegram、Discord等平台設有官方帳號。您可以關注獲取最新資訊，但請勿在社群媒體上直接洩露個人敏感資訊或與假冒客服互動。
獲得最快協助的建議：
- 優先使用線上客服： 對於緊急問題，線上客服通常能提供最即時的回應。
- 準備好相關資訊： 聯繫客服前，準備好您的UID（用戶ID）、訂單號碼、交易哈希、問題截圖等，以便客服人員快速定位問題。
- 清晰描述問題： 用簡潔明瞭的語言描述您遇到的問題，提供具體的時間、金額和操作步驟。
- 保持耐心： 客服可能需要一些時間來處理您的請求，請耐心等待。
